Widerrufsbelehrung & Rückgaberichtlinien

Stand: 12. Mai 2026

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, den vorliegenden Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter — der nicht der Beförderer ist — die bestellte Ware in Besitz genommen haben, und endet vierzehn Tage später.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung — etwa per Briefpost oder elektronischer Nachricht — informieren:

FLUZION
E-Mail: contact@fluzion.com
Website: fluzion.com

Aus dieser Erklärung muss Ihr Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, eindeutig hervorgehen. Sie haben optional die Möglichkeit, das nachstehend zur Verfügung gestellte Muster-Widerrufsformular zu nutzen — verpflichtend ist dies jedoch nicht.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Rechtsfolgen des Widerrufs

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir Ihnen sämtliche von Ihnen geleisteten Zahlungen — einschließlich der Lieferkosten, mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die durch eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferart entstanden sind — unverzüglich, jedoch spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Eingang Ihrer Widerrufserklärung bei uns.

Für die Rückerstattung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt haben, sofern mit Ihnen nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. In keinem Fall werden Ihnen aufgrund der Rückerstattung Gebühren oder sonstige Kosten in Rechnung gestellt.

Wir behalten uns vor, die Rückzahlung zu verweigern, bis die Ware bei uns wieder eingegangen ist oder bis Sie uns einen Nachweis über den erfolgten Rückversand vorgelegt haben — maßgeblich ist hierbei, welches der beiden Ereignisse zuerst eintritt.

Sie haben die Ware unverzüglich, jedenfalls aber innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf des Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden. Die Frist gilt als gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der vierzehn Tage absenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.

Für einen möglichen Wertverlust der Ware haften Sie nur dann, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht ist bei folgenden Vertragsarten ausgeschlossen:

• Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich war oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
• Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderblich sind oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
• Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach Entfernen der Versiegelung nicht zur Rückgabe geeignet sind;
• Verträge zur Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
• Verträge zur Lieferung versiegelter Audio- oder Videoaufnahmen sowie Computersoftware, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte das folgende Formular aus und senden es an uns zurück.

An FLUZION
E-Mail: contact@fluzion.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

Bestellt am (*) / erhalten am (*): ___________________
Name des/der Verbraucher(s): ________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): _______________
Datum: __________________

(*) Unzutreffendes streichen.

Ablauf der Rücksendung

1. Schicken Sie eine E-Mail an contact@fluzion.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Grundes für die Rücksendung.
2. Wir bestätigen Ihnen den Erhalt Ihrer Anfrage und übermitteln Ihnen die Rückversandadresse.
3. Verpacken Sie den Artikel sorgsam — am besten in der Originalverpackung.
4. Senden Sie das Paket innerhalb von vierzehn Tagen ab Ihrer Widerrufserklärung an uns zurück.
5. Nachdem die Ware bei uns angekommen und überprüft wurde, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von vierzehn Tagen.

Rückerstattung

Die Erstattung des Kaufpreises wird über das ursprünglich von Ihnen verwendete Zahlungsmittel abgewickelt. Bitte beachten Sie, dass je nach Bank oder Zahlungsdienstleister bis zur Gutschrift auf Ihrem Konto fünf bis zehn Werktage vergehen können.

Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Sollte die gelieferte Ware bei Ihnen beschädigt oder mangelhaft eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt unter contact@fluzion.com. Senden Sie uns dabei aussagekräftige Fotos des Schadens sowie Ihre Bestellnummer mit. In diesen Fällen tragen wir selbstverständlich die Rücksendekosten und stellen Ihnen nach Ihrer Wahl entweder einen Ersatzartikel zur Verfügung oder erstatten Ihnen den Kaufpreis in voller Höhe.